Заёмщик, призванный на военную службу по мобилизации или уже являющийся участником СВО, либо члены его семьи вправе обратиться в Ломбард с требованием об изменении условий договора займа, а именно, о предоставлении Льготного периода с изменённой процентной ставкой.

Льготный период предоставляется по заявлению Заемщика , которое можно непосредственно подать в отделение Ломбарда, где был предоставлен заём, либо направить сканированную копию на электронный адрес в шапке сайта.

В целях оперативного рассмотрения требования о предоставлении Льготного периода Заёмщик может приложить к заявлению документ, подтверждающие участие в специальной военной операции. Если таким документом на момент подачи заявления Заёмщик не располагает, Ломбард самостоятельно запросит данные в Федеральной налоговой службе.

Заявление можно подать в любой момент, пока действует договор займа, но до 31 декабря 2023 года. Срок на рассмотрение заявления и принятие решения – 10 дней, после чего Ломбард уведомит Заёмщика, что ему предоставлен Льготный период, либо сообщит об отказе. Если Заёмщик не получил в течение 15 дней подтверждение или отказ, то Льготный период считается действительным с момента направления заявления. Ломбард направит Заёмщику скорректированный расчёт суммы возврата денежных средств по договору займа до завершения Льготного периода.

Льготный период предоставляется мобилизованным и другим участникам СВО на срок службы по мобилизации, контракту или участия в СВО и плюс 30 дней. Льготный период может быть продлён на время, пока Заёмщик находится в стационаре на излечении от ранений, травм, контузий или заболеваний, полученных в ходе специальной военной операции, а также на время, пока участник СВО признан безвестно отсутствующим. При этом Льготный период не может начинаться ранее 21 сентября 2022 года.

В течение срока действия Льготного периода на размер основного долга на день установления Льготного периода начисляются проценты по ставке, равной 2/3 от рассчитанного и опубликованного Банком России среднерыночного значения полной стоимости потребительского кредита (займа) в процентах годовых, установленного на день направления Заёмщиком требования, но не выше процентной ставки, предусмотренной условиями кредитного договора, действовавшими до установления льготного периода.